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如何申请退款

亲,如果您在交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作:

1. 若订单显示为【待付款】

您只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作呢,您可以与客服协商后自己【取消订单】或让客服关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为【待发货】

您可以与客服协商后登录【个人中心】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【申请退款】。若联系不上客服或客服一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款给您。

3. 若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的7天以内,登录【个人中心】-【我的订单】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)